+7 (812) 649-29-09
пн-чт: 9.00-18.00, пт. 9.00-17.00
Заказ на сайте круглосуточно!
srostroi@mail.ru
centrsro

Инспекционный контроль системы менеджмента качества

Инспекционный контроль СМК
 

Инспекционный контроль СМК (системы менеджмента качества) представляет собой совокупность мероприятий, цель которых – отслеживание эффективности ее функционирования. В ходе процесса устанавливается уровень соответствия системы менеджмента качества положениям стандартов ISO 9001, 14001, 18001 и тд. Осуществляет рассматриваемый нами вид контроля Орган по подтверждению соответствия (ОПС). Его проведение может быть инициировано как самой компанией (другими словами, проверка является добровольной), так и государственным органом (если реализация товаров и/или оказание услуг являются сертифицированными видами деятельности и требует обязательного соответствия положениям стандарта).

Инспекционный контроль СМК направлен на:

  1. Процессы системы менеджмента качества, цель которых - ее результативная работа;
  2. Деятельность руководства компании и ее сотрудников по устранению ранее выявленных отклонений положений стандарта ISO;
  3. Деятельность руководства компании и ее сотрудников по выполнению нормативно-правовых актов, на соответствие которым осуществлялась сертификация системы менеджмента качества;
  4. Претензии потребителей товаров/услуг, реализуемых/оказываемых компанией;
  5. Изменения в СМК компании.

Инспекционный контроль СМК осуществляется на протяжении всего времени действия сертификата. Может носить как плановый (при добровольной проверке), так и внеплановый характер.

 
 

Особенности проведения проверки

 

Порядок проведения инспекционного контроля СМК предполагает последовательное выполнение следующих этапов:

  1. Создание комиссии и выбор ее председателя. В обязанности этого должностного лица входит разработка плана предстоящей работы и оглашение ее точных сроков его выполнения;
  2. Анализ информации, относящейся к сертифицированным видам деятельности компании;
  3. Выезд на территорию предприятия и определение наличия условий, требуемых для выпуска продукции, соответствующих положениям, к примеру стандарта ISO 14001;
  4. Проведение испытательных мероприятий продукции согласно ранее составленному плану работы и анализ полученных результатов;
  5. Оформление документации. Она содержит информацию о соответствии образцов положениям стандарта ISO и заключение о возможности продления срока действия разрешения. Действующее российское законодательство не предъявляет конкретных требований к составлению акта о проведении инспекционного контроля системы менеджмента качества, вследствие чего он разрабатывается в свободной форме.

Для выполнения своих обязанностей по проверке соответствия товаров/услуг положениям стандарта ИСО 9001 члены комиссии могут прибегнуть к следующим методам работы:

  1. Анализ информации, предоставленной владельцем сертификата соответствия системы менеджмента качества положениям стандарта ИСО 9001;
  2. Наблюдение и опрос.

Когда инспекционный контроль подходит к концу, члены комиссии делают вывод о результатах проверки. Если сертификат соответствия СМК компании не подходит под требования стандарта ИСО, то они составляют список рекомендаций в письменном виде и передают его ответственным лицам.

Порядок проведения инспекционного контроля СМК также предусматривает внеплановый выезд комиссии на предприятие. Это возможно при возникновении таких обстоятельств, как:

  • поступление претензии на качество товаров и/или услуг вне зависимости от ее источника (граждане или государственный орган);
  • по инициативе самой компании, например, в случае изменений в ее деятельности.

Инспекционный аудит системы менеджмента качества внепланового характера также подлежит оформлению актом.

При проведении инспекционного контроля СМК членами комиссии может быть вынесено решение о приостановлении действия сертификата или полной его отмене. Оно может быть продиктовано:

  1. Несоответствием продукции предприятия требованиям стандарта ISO (отрицательным результатом);
  2. Внесением компанией изменений в нормативную документацию без уведомления ОПС;
  3. Трансформацией компанией конструкции и/или комплектации товаров, процесса из создания без уведомления ОПС;
  4. Неисполнением компанией необходимой совокупности мероприятий по испытанию товаров или получением отрицательного результата без согласования с ОПС.

Инспекционный контроль СМК также может выявить несущественные отклонения от норм стандарта ISO. В этом случае предприятию дается возможность исправить этот недочет прямо при работе членов комиссии или в течение одного месяца с даты обнаружения.

Инспекционный аудит системы менеджмента качества с существенными отклонениями от норм стандарта ISO не всегда приводит к приостановлению действия сертификата или полной его отмене. Если их число составляет не более 3-х, фирме дается возможность привести производственный процесс в норму. При этом также возможно присутствие несущественных отклонений.

В ходе инспекционного аудита члены комиссии обязаны соблюдать конфиденциальность всей поступающей информации, а сотрудники компании обеспечить нормальные условия для проверки сертификата соответствия СМК требованиям ИСО.

 
 
 

Сроки проведения проверки

 

Первый инспекционный контроль проводится спустя год после выдачи сертификата. Все последующие проверки планового характера осуществляются также с интервалом в один год. Конкретные сроки устанавливаются ОПС и зависят, в первую очередь, от следующих факторов:

  1. Потенциальной опасности реализуемых товаров, оказываемых услуг;
  2. Объема производства;
  3. Наличия или отсутствия в компании системы менеджмента качества (СМК).

Это главные моменты, на основании которых ОПС выносит решение по этому вопросу.

Таким образом, ежегодный инспекционный контроль СМК – важное мероприятие, проводимое независимыми членами специальной комиссии, благодаря которому можно обнаружить скрытые проблемы в деятельности компании. Это, в свою очередь, позволяет направить производственный процесс в нужное русло, и, соответственно, повысить качество реализуемых товаров и оказываемых услуг. Независимо от того какой сертификат менеджмента качества у вас оформлен ИСО 9001 2015, 14001, OHSAS 18001 и тд, проведение инспекционного контроля является обязательным условием. Не забывайте своевременно проводить ИК.