+7 (812) 649-29-09
centrsro
srostroi@mail.ru
По будням 9:00-18:00
Заказ на сайте круглосуточно!

Инспекционный контроль системы менеджмента качества

Инспекционный контроль СМК
 

Инспекционный контроль СМК (системы менеджмента качества) представляет собой совокупность мероприятий, цель которых – отслеживание эффективности ее функционирования. В ходе процесса устанавливается уровень соответствия системы менеджмента качества положениям стандартов ISO 9001, 14001, 18001 и тд. Осуществляет рассматриваемый нами вид контроля Орган по подтверждению соответствия (ОПС). Его проведение может быть инициировано как самой компанией (другими словами, проверка является добровольной), так и государственным органом (если реализация товаров и/или оказание услуг являются сертифицированными видами деятельности и требует обязательного соответствия положениям стандарта).

Инспекционный контроль СМК направлен на:

  1. Процессы системы менеджмента качества, цель которых - ее результативная работа;
  2. Деятельность руководства компании и ее сотрудников по устранению ранее выявленных отклонений положений стандарта ISO;
  3. Деятельность руководства компании и ее сотрудников по выполнению нормативно-правовых актов, на соответствие которым осуществлялась сертификация системы менеджмента качества;
  4. Претензии потребителей товаров/услуг, реализуемых/оказываемых компанией;
  5. Изменения в СМК компании.

Инспекционный контроль СМК осуществляется на протяжении всего времени действия сертификата. Может носить как плановый (при добровольной проверке), так и внеплановый характер.

 
второй сертификат за пол цены
 

Особенности проведения проверки

 

Порядок проведения инспекционного контроля СМК предполагает последовательное выполнение следующих этапов:

  1. Создание комиссии и выбор ее председателя. В обязанности этого должностного лица входит разработка плана предстоящей работы и оглашение ее точных сроков его выполнения;
  2. Анализ информации, относящейся к сертифицированным видам деятельности компании;
  3. Выезд на территорию предприятия и определение наличия условий, требуемых для выпуска продукции, соответствующих положениям, к примеру стандарта ISO 14001;
  4. Проведение испытательных мероприятий продукции согласно ранее составленному плану работы и анализ полученных результатов;
  5. Оформление документации. Она содержит информацию о соответствии образцов положениям стандарта ISO и заключение о возможности продления срока действия разрешения. Действующее российское законодательство не предъявляет конкретных требований к составлению акта о проведении инспекционного контроля системы менеджмента качества, вследствие чего он разрабатывается в свободной форме.

Для выполнения своих обязанностей по проверке соответствия товаров/услуг положениям стандарта ИСО 9001 члены комиссии могут прибегнуть к следующим методам работы:

  1. Анализ информации, предоставленной владельцем сертификата соответствия системы менеджмента качества положениям стандарта ИСО 9001;
  2. Наблюдение и опрос.

Когда инспекционный контроль подходит к концу, члены комиссии делают вывод о результатах проверки. Если сертификат соответствия СМК компании не подходит под требования стандарта ИСО, то они составляют список рекомендаций в письменном виде и передают его ответственным лицам.

Порядок проведения инспекционного контроля СМК также предусматривает внеплановый выезд комиссии на предприятие. Это возможно при возникновении таких обстоятельств, как:

  • поступление претензии на качество товаров и/или услуг вне зависимости от ее источника (граждане или государственный орган);
  • по инициативе самой компании, например, в случае изменений в ее деятельности.

Инспекционный аудит системы менеджмента качества внепланового характера также подлежит оформлению актом.

При проведении инспекционного контроля СМК членами комиссии может быть вынесено решение о приостановлении действия сертификата или полной его отмене. Оно может быть продиктовано:

  1. Несоответствием продукции предприятия требованиям стандарта ISO (отрицательным результатом);
  2. Внесением компанией изменений в нормативную документацию без уведомления ОПС;
  3. Трансформацией компанией конструкции и/или комплектации товаров, процесса из создания без уведомления ОПС;
  4. Неисполнением компанией необходимой совокупности мероприятий по испытанию товаров или получением отрицательного результата без согласования с ОПС.

Инспекционный контроль СМК также может выявить несущественные отклонения от норм стандарта ISO. В этом случае предприятию дается возможность исправить этот недочет прямо при работе членов комиссии или в течение одного месяца с даты обнаружения.

Инспекционный аудит системы менеджмента качества с существенными отклонениями от норм стандарта ISO не всегда приводит к приостановлению действия сертификата или полной его отмене. Если их число составляет не более 3-х, фирме дается возможность привести производственный процесс в норму. При этом также возможно присутствие несущественных отклонений.

В ходе инспекционного аудита члены комиссии обязаны соблюдать конфиденциальность всей поступающей информации, а сотрудники компании обеспечить нормальные условия для проверки сертификата соответствия СМК требованиям ИСО.

 
 
акция 3 сертификата за 40000 рублей
 

Сроки проведения проверки

 

Первый инспекционный контроль проводится спустя год после выдачи сертификата. Все последующие проверки планового характера осуществляются также с интервалом в один год. Конкретные сроки устанавливаются ОПС и зависят, в первую очередь, от следующих факторов:

  1. Потенциальной опасности реализуемых товаров, оказываемых услуг;
  2. Объема производства;
  3. Наличия или отсутствия в компании системы менеджмента качества (СМК).

Это главные моменты, на основании которых ОПС выносит решение по этому вопросу.

Таким образом, ежегодный инспекционный контроль СМК – важное мероприятие, проводимое независимыми членами специальной комиссии, благодаря которому можно обнаружить скрытые проблемы в деятельности компании. Это, в свою очередь, позволяет направить производственный процесс в нужное русло, и, соответственно, повысить качество реализуемых товаров и оказываемых услуг. Независимо от того какой сертификат менеджмента качества у вас оформлен ИСО 9001 2015, 14001, OHSAS 18001 и тд, проведение инспекционного контроля является обязательным условием. Не забывайте своевременно проводить ИК.